إرشادات المجتمع

على من تنطبق

تنطبق هذه الإرشادات على كل من يستخدم YOM — العملاء الذين ينشرون الطلبات، والمزوّدين الذين يرسلون العروض، وكل من يتواصل عبر المنصّة. باستخدامك YOM، فإنك توافق على الالتزام بها.

هدفنا بسيط: سوق يمكن فيه للناس إنجاز الأمور بثقة، وهم على يقين بأن الطرف الآخر يتصرّف بنيّة حسنة.

عامِل الناس باحترام

ينبغي أن يكون كل تفاعل على YOM مهذّباً ومهنياً، حتى عند وجود خلاف.

• كن مهذّباً وواضحاً في الرسائل والطلبات والعروض.
• ممنوع التحرّش أو التهديد أو خطاب الكراهية أو التمييز بأي شكل.
• ممنوع استخدام لغة أو سلوك مسيء أو مهين أو غير لائق جنسياً.
• احترم وقت الناس — احضر في الموعد الذي حدّدته، وتواصل مبكراً إن تغيّرت الخطط.

كن صادقاً

الثقة هي أساس السوق. مثّل نفسك وعملك بصدق.

• استخدم معلومات دقيقة في ملفك الشخصي وطلباتك وعروضك.
• لا تضلّل بشأن مهاراتك أو خبرتك أو أسعارك أو توافرك.
• صِف ما تحتاجه بوضوح ليتمكّن المزوّدون من التسعير بإنصاف.
• اترك مراجعات صادقة من تجربة مباشرة — لا تقييمات مزيّفة أو متبادَلة أو مدفوعة.

حافظ على الأمان

سلامتك وسلامة الجميع تأتي أولاً.

• أبقِ التواصل والاتفاقات داخل YOM، حيث يمكن دعمها ومراجعتها.
• لا تشارك المعلومات الخاصة لشخص آخر دون موافقته.
• التزم بالقانون وبأي ترخيص مطلوب للخدمة التي تقدّمها.
• إذا شعرت بأن شيئاً ما غير آمن، فتوقّف وأبلِغ عنه. سلامتك أهمّ من أي عمل.

لا للإساءة أو الاحتيال

الأمور التالية ممنوعة منعاً باتاً على YOM وقد تؤدي إلى الإزالة الفورية.

السلوكيات المحظورة

• عمليات النصب أو الاحتيال أو التسعير الخادع — بما في ذلك التضليل بالأسعار والرسوم الخفية.
• طلب الدفع أو ترتيبه خارج الشروط المتفق عليها للتهرب من وسائل الحماية.
• إنشاء حسابات وهمية أو انتحال هوية الآخرين أو التلاعب بالمراجعات.
• الرسائل المزعجة أو الإعلانات غير المرغوب فيها أو الاستقطاب خارج المنصة.
• طلب أو تقديم أي شيء غير قانوني أو غير آمن أو مخالف لشروطنا.
• الإساءة إلى عضو آخر أو فريق الدعم لدينا أو تهديده أو تخويفه.

كيف نطبّق هذه المعايير

نراجع البلاغات ونشاط الحسابات، ونتخذ الإجراءات اللازمة لحماية المجتمع. وبحسب درجة الخطورة والسجل السابق، قد نقوم بما يلي:

• توجيه تحذير وطلب تصحيح السلوك.
• إزالة المحتوى أو الطلبات أو العروض أو المراجعات المخالفة لهذه الإرشادات.
• تقييد ميزات الحساب أثناء إجراء التحقيق.
• تعليق الحساب أو إزالته نهائياً في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.

نطبّق هذه المعايير باتساق ونحرص على الإنصاف. وقد تؤدي قضايا الأمان أو الاحتيال الخطيرة إلى الإزالة الفورية دون تحذير مسبق.

الإبلاغ عن مشكلة

إذا لاحظت ما يخالف هذه الإرشادات، فأخبرنا. تبقى البلاغات سرّية، ويمكنك تضمين تفاصيل مثل الطلب والشخص المعني وما حدث.